1、 严格按排定的值班表挂牌上岗。若因特殊情况不能值班，须提前通知项目执行人员调班，得到同意后方可执行。 2、不得迟到早退。应提前10分钟到岗，做好接待准备，保证按时开通电话，做好交接班工作，不得空岗。 3、认真填写咨询记录与值班记录，下岗前应将记录表分类放好，保密文件存放于工作柜中。 4、遇需要紧急危机干预的当事人，须及时采取措施，以情绪稳定为主，不过深地探讨来访者问题，同时积极寻找来访者的社会支持资源，保证来访者的人身安全。如果遇自己无法处理的，请及时通知当日在班的心理危机救助员。 5、做好安全保卫工作，离岗时应关闭各种电器，锁好门窗，并逐一仔细检查。
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