一、心理健康辅导以人为本，协助未成年人提高心理素质，健全人格，使其健康成长。 二、辅导站工作人员遵守心理咨询师职业道德规范，遵守辅导站的各项管理制度，提供热情、耐心、周到的心理健康辅导服务；要在规定的时间内按时到岗，耐心细致做好咨询和预约等级工作，保持辅导站工作经常化、规范化。 三、辅导站工作人员接待来访者时，必须热情周到，想人所及。在咨询时，必须学会倾听，无条件接待来访者，事后做好记录。 四、开展原题心理健康辅导，事先设定守密标准，采取合理预防措施，避免个人在团体互助中受到任何心理伤害。 五、辅导站工作人员对一般心理问题进行辅导，若发现现有条件下无法解决来访未成年人心理健康问题，须查阅相关资料或请教有关专家顾问后再约定时间解决。 六、建立未成年人心理干预预警机制，积极防范和应对各种未成年人心理危机突发事件，最大限度降低损失。 七、辅导站工作人员要及时整理来访者的材料，做好分析与总结并予以严格保密，未经咨询者本人同意不得随意翻阅使用。
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