一、辅导室工作人员须在规定时间内按时到岗、按时下岗。接待来访者时，必须热情周到，想人所及。 二、辅导人员在咨询或者辅导时，须学会倾听，做好记录。分析问题时，要做到客观、仔细、耐心。 三、辅导人员要及时整理来访者的材料，并做好分析与总结。要为来访者严守个人秘密，违者后果自负。 四、辅导人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再约定时间解决。如遇有重大突发事件，应及时向领导反映。 五、辅导室在一定时期内要将咨询或者辅导情况归档，备以后查阅。 六、辅导人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。 七、辅导测量用表由咨询室统一管理使用，不可外借。
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